Le plugin GLPI – AlertCreator a été développé pour répondre à un besoin opérationnel concret rencontré sur le terrain : la difficulté à planifier, suivre et sécuriser des rappels différés directement depuis GLPI, sans bricolage ni dépendance à des outils externes. Dans de nombreux environnements IT, certaines actions ne doivent pas être exécutées immédiatement mais à une date précise, avec une obligation de notification fiable. GLPI ne propose pas nativement ce mécanisme de manière simple et traçable, ce qui conduit souvent à des oublis, des relances manuelles ou des suivis approximatifs.

AlertCreator s’intègre directement dans l’interface des tickets et des tâches GLPI en ajoutant un bouton de création d’alerte. L’utilisateur peut définir une date et une heure précises, saisir une adresse e-mail cible et contextualiser l’alerte en fonction du ticket concerné. Une fois l’alerte enregistrée, aucune action supplémentaire n’est requise : le plugin prend en charge l’ensemble du processus de manière autonome.

Chaque création d’alerte génère automatiquement une tâche privée dans le ticket associé. Cette tâche permet de documenter l’action, d’assurer une traçabilité complète et de conserver un historique clair des rappels programmés. Cette approche renforce la lisibilité des tickets, facilite les audits et évite toute ambiguïté sur les actions planifiées.

L’envoi des notifications repose sur une tâche cron dédiée, conçue pour être fiable, performante et parfaitement intégrée à l’écosystème GLPI. À la date et à l’heure définies, l’e-mail est envoyé automatiquement à l’adresse renseignée, sans intervention humaine. Le système est pensé pour fonctionner de manière stable, même dans des environnements GLPI à forte volumétrie.

Le plugin a été conçu avec une architecture volontairement simple et maîtrisée. Aucune dépendance externe, aucun service tiers, aucune complexité inutile. L’objectif est clair : apporter une fonctionnalité précise, efficace et durable, sans alourdir la plateforme ni introduire de risques supplémentaires. L’ergonomie respecte les standards GLPI afin que l’adoption soit immédiate par les équipes.

AlertCreator apporte une réelle valeur ajoutée dans de nombreux cas d’usage : relances clients, rappels contractuels, échéances techniques, suivis de maintenance, actions différées nécessitant une notification fiable ou encore gestion de délais critiques. Il contribue à réduire les oublis, à sécuriser les processus et à améliorer la qualité globale du suivi opérationnel.

Ce projet s’inscrit dans une logique pragmatique : développer des extensions GLPI pensées pour le terrain, basées sur des besoins réels, avec une priorité donnée à la fiabilité, à la traçabilité et à l’efficacité. AlertCreator n’est pas un gadget, mais un outil conçu pour renforcer la maîtrise opérationnelle et la qualité de service dans les environnements IT professionnels.